سال ها تجربه پشتیبانی از کاربران منجر به گردآوری مجموعه‌ای از سوالات متداول شده است. اولین گام پشتیبانی ما از شما، در اختیار قرار دادن این سوالات و پاسخ‌های مرتبط می‌باشد. ابتدا این موارد را بررسی کنید. اگر احتمالا مشکل شما برطرف نشد نگران نباشید ما روش‌های پشتیبانی دیگری هم داریم.

همکاران بخش پشتیبانی ما با حضور در انجمن‌های پشتیبانی، پاسخ‌گوی مشکلات احتمالی شما کاربران گرامی هستند، کافی است با ثبت نام در سایت و ورود به این بخش مشکل خود را مطرح کنید تا همکاران این بخش پاسخگوی شما باشند، همچنین شما میتوانید از موضوعات مطرح شده و پاسخ دیگر کاربران نیز اطلاع پیدا کنید.

در صورتی که مایل نبودید مشکل خود را در قسمت انجمن مطرح کنید، یا احساس کردید نیاز به حریم خصوصی در بیان مشکل خود دارید، از طریق بخش ارسال تیکت مشکل خود را مطرح و ارسال نمایید تا در اولین فرصت یکی از همکاران بخش پشتیبانی پاسخگوی شما باشد. سوالات این قسمت به صورت اختصاصی پاسخ گفته می‌شود و کاربران از سوال و پاسخ کاربران دیگر اطلاع پیدا نمی‌کنند.

چنانچه با هیچ یک از روش های فوق مشکلات احتمالی کاربر برطرف نشد، امکان ارائه خدمات پشتیبانی تلفنی، از طریق دورکاری و همچنین حضوری (در محل پشتیبانی شایگان سیستم (تهران یا شهرستان ها) و یا محل کاربر) نیز وجود دارد.

*این نوع از پشتیبانی ممکن است هزینه اضافی برای کاربر داشته باشد.

شایگان‌سیستم با داشتن نمایندگان فعال در سراسر کشور آماده پشتیبانی از شما در نزدیکترین زمان و مکان ممکن می‌باشد.