پشتیبانی شرکت شایگان سیستم
شرکت شایگان سیستم یکی از ارائه دهندگان مطرح نرمافزارهای مالی، حسابداری و مدیریت کسب و کار است. این شرکت علاوه بر توسعه نرمافزار، مجموعه ای از خدمات پشتیبانی حرفه ای ارائه می دهد تا کاربران بتوانند با خیال راحت از قابلیت های سیستم استفاده کنند.همچنین امکان درخواست دمو به صورت آنلاین فراهم شده تا مشتریان قبل از خرید، امکانات نرمافزار را بررسی کنند.
پلن های پشتیبانی شایگان سیستم
بسته پشتیبانی نوع 1
بسته پشتیبانی نوع 2
بسته پشتیبانی نوع 3
بسته پشتیبانی مخصوص CRM
این بسته شامل ۴۰ ساعت خدمات پشتیبانی ویژه است که از این میزان، ۵ ساعت آن قابل استفاده به صورت حضوری در محل مشتری میباشد.
خدمات مشمول
- پشتیبانی تلفنی و ریموتی (از طریق اینترنت)
- شخصی سازی گزارشات برنامه حسابگر با توجه به نیاز کاربر
- مشاوره بهبود فرآیندهای سیستمی
- نصب، راهاندازی و آموزش نرمافزار
- تمدید لایسنس ووکامرس و وبسرویس
شرایط و ضوابط
- تمامی برنامههای تولیدی شرکت شایگان سیستم (بهجز نرمافزار CRM) تحت پوشش این طرح هستند.
- هزینه هر خدمت بر اساس نوع آن محاسبه شده و از ساعات باقیمانده بسته کسر میگردد.
- ساعات استفاده نشده پس از پایان مهلت یکساله بسته، قابل انتقال به بسته بعدی نخواهد بود.
این قرارداد با بهرهگیری از کارشناسان ارشد باتجربه، بالاترین سطح پاسخگویی، پایداری و رضایت خدمات را برای مشتریان گرامی فراهم میسازد.
این بسته شامل ۳۰ ساعت خدمات پشتیبانی غیرحضوری (تلفنی و ریموتی) است.
خدمات مشمول
- پشتیبانی تلفنی و ریموتی (از طریق اینترنت)
- شخصی سازی گزارشات برنامه حسابگر با توجه به نیاز کاربر
- نصب، راهاندازی و آموزش نرمافزار
- تمدید لایسنس ووکامرس و وب سرویس
شرایط و ضوابط
- تمامی برنامههای تولیدی شرکت شایگان سیستم (بهجز نرمافزار CRM) تحت پوشش این طرح هستند.
- هزینه هر خدمت بر اساس نوع آن محاسبه شده و از ساعات باقیمانده بسته (۳۰ ساعت) کسر میگردد.
- ساعات استفادهنشده در پایان دوره یکساله بسته، قابل انتقال به بسته بعدی نخواهد بود.
این طرح با هدف ارائه خدمات غیرحضوری سریع و مقرونبهصرفه طراحی شده و برای مشتریانی مناسب است که نیاز به پشتیبانی تخصصی در بستر تلفنی یا اینترنتی دارند.
این بسته شامل ۱۰ ساعت خدمات پشتیبانی است.
خدمات مشمول
- پشتیبانی تلفنی و ریموتی (از طریق اینترنت)
- نصب، راهاندازی اولیه و آموزش نرمافزار
شرایط و ضوابط
- تمامی برنامههای تولیدی شرکت شایگان سیستم (بهجز نرمافزار CRM) تحت پوشش این طرح هستند.
- هزینه هر خدمت بر اساس نوع آن محاسبه شده و از ساعات باقیمانده بسته (۱۰ ساعت) کسر میگردد.
- ساعات استفادهنشده در پایان دوره یکساله قابل انتقال یا تجمیع با بسته دیگر نمیباشد.
توجه
با خرید این پلن، امکان تمدید لایسنس ماژولهای ووکامرس و وبسرویس وجود ندارد؛ برای تمدید آنها لازم است حداقل بسته نوع ۲ داشته باشید.
این طرح ویژه مشتریانی است که نیاز به خدمات پایه دارند.
این بسته شامل ۴۰ ساعت خدمات پشتیبانی غیرحضوری (تلفنی و ریموتی) است.
خدمات مشمول
- خریداری ماژول های آماده نرمافزار CRM
- پشتیبانی تلفنی و ریموتی (از طریق اینترنت)
- نصب، راهاندازی و آموزش نرمافزار CRM
- درخواست های شخصی سازی برنامه CRM
- فرایند سازی در برنامه CRM
- تمدید لایسنس ووکامرس و وب سرویسشرایط و ضوابط
- نرم افزار CRM و تمامی برنامه های تولیدی شرکت شایگان سیستم تحت پوشش این طرح هستند
- هزینه هر خدمت بر اساس نوع آن محاسبه شده و از ساعات باقیمانده قرارداد (۴۰ ساعت) کسر میگردد.
- ساعات استفادهنشده در پایان دوره یکساله بسته، قابل انتقال به بسته بعدی نخواهد بود.
این طرح با هدف ارائه خدمات غیرحضوری مختص نرم افزار CRM تهیه شده است